省行政中心物业服务满意度调查表

发布日期:2018-12-26 17:25 信息来源:局卧龙中心 字号:[] [] []

各入驻单位干部职工:

  为查找物业服务工作中的不足,请您如实填写,以便我们进一步改进服务工作,更好地提高保障工作水平。

 

1、您对物业服务的总体满意程度如何?(单选,必答)

①非常满意   ②比较满意   ③一般   ④不太满意   ⑤非常不满意

 

一、顾客服务类

1、服务人员对您反映的问题所响应处理的满意程度如何?(单选,必答)

①非常满意   ②比较满意   ③一般   ④不太满意   ⑤非常不满意

◆ 您如果不太满意或非常不满意,主要原因是:

①处理不及时□ ②处理不到位□  ③未处理□  ④推诿现象严重□ ⑤处理人员态度差□  ⑥其他□

2、您对目前大厦的物业服务人员素质的满意程度如何?(单选,必答)

①非常满意   ②比较满意   ③一般   ④不太满意   ⑤非常不满意

◆ 您如果不太满意或非常不满意,主要原因是:

①工作责任心不强□   ②响应速度慢□   ③服务热情不够□   ④警觉能力不够□   ⑤其他□

 

二、清洁绿化服务类

1、您对目前大厦的环境卫生的满意程度如何?(单选,必答)   

①非常满意   ②比较满意   ③一般   ④不太满意   ⑤非常不满意

◆ 您如果不太满意或非常不满意,主要原因是:

①垃圾清扫不及时□  ②垃圾清扫不到位□  ③垃圾清运不及时□  ④服务态度差□ ⑤其他□

2、您对目前大厦的绿化服务的满意程度如何?(单选,必答)  

①非常满意   ②比较满意   ③一般   ④不太满意   ⑤非常不满意

◆ 您如果不太满意或非常不满意,主要原因是:

①绿化保养不到位□  ②绿化保养不及时□  ③绿化垃圾未及时清理□  ④服务态度差□  ⑤其他□

3、您对目前大厦的消杀服务的满意程度如何?(单选,必答)  

①非常满意   ②比较满意   ③一般   ④不太满意   ⑤非常不满意

◆ 您如果不太满意或非常不满意,主要原因是:

   ①消杀宣传不到位□  ②消杀频率低□  ③消杀效果不明显□  ④消杀覆盖率不到位□  ⑤其他□

 

三、设施设备管理类

1、您对目前大厦的设备维修、保养管理的满意程度如何?(单选,必答)  

①非常满意   ②比较满意   ③一般   ④不太满意   ⑤非常不满意

◆ 您如果不太满意或非常不满意,主要原因是:

①保养不到位□  ②故障多□  ③维修不及时□  ④维修不到位(返修率)□    ⑤其他□

2、您对目前大厦的空调管理的满意程度如何?(单选,必答)  

①非常满意   ②比较满意   ③一般   ④不太满意   ⑤非常不满意

◆ 您如果不太满意或非常不满意,主要原因是:

①保养不到位□  ②故障多□  ③维修不及时□  ④维修不到位(返修率)  □⑤其他□

3、您对目前大厦的电梯管理的满意程度如何?(单选,必答)  

①非常满意   ②比较满意   ③一般   ④不太满意   ⑤非常不满意

◆ 您如果不太满意或非常不满意,主要原因是:

①保养不到位□  ②故障多□  ③维修不及时□  ④维修不到位(返修率)  □⑤其他□

 

四、安全管理类

1、您对目前大厦的车辆管理服务的满意程度如何?(单选,必答)

①非常满意   ②比较满意   ③一般   ④不太满意   ⑤非常不满意

◆ 您如果不太满意或非常不满意,主要原因是:

①停车引导不及时□  ②停车管理混乱□ ③乱停车现象严重□  ④外来车辆控制不严格□  ⑤其他□

2、您对目前大厦的消防、安全管理的满意程度如何?(单选,必答)

 ①非常满意   ②比较满意   ③一般   ④不太满意   ⑤非常不满意

◆ 您如果不太满意或非常不满意,主要原因是:

 

                                                                                               

                                                                                    

五、您最为关注的是什么,有什么好的建议:

 

                                                                                        

   2018.12.26